Wiedza o tym, kiedy dok\u0142adnie ma zosta\u0107 dostarczona przesy\u0142ka, jest bardzo istotna, bo mo\u017ce wp\u0142ywa\u0107 na plan naszego dnia. Najbardziej oczywistym wyj\u015bciem, dzi\u0119ki któremu uzyskamy takie przydatne informacje, jest bezpo\u015bredni kontakt z kurierem.<\/p>\n
W przypadku wi\u0119kszo\u015bci firm transportowych podstawow\u0105 form\u0105 kontaktu jest zadzwonienie na ich infolini\u0119. Mo\u017cna te\u017c taki telefon wykona\u0107 do serwisu kurierskiego, za po\u015brednictwem którego zamawiali\u015bmy us\u0142ug\u0119. W obu przypadkach pracownicy dzia\u0142u obs\u0142ugi klienta udziel\u0105 nam informacji na temat szczegó\u0142ów dostawy lub odbioru przesy\u0142ki (w przypadku nadania). Mog\u0105 te\u017c udost\u0119pni\u0107 nam numer do kierowcy, któremu nasza przesy\u0142ka zosta\u0142a wydana do dor\u0119czenia.<\/p>\n
Firmy kurierskie maj\u0105 w\u0142asne, indywidualne regulaminy, w których okre\u015blaj\u0105 warunki przewozu oraz ustalaj\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 udost\u0119pnienia kontaktu do pracownika realizuj\u0105cego zlecenie nadania\/odbioru paczki. <\/p>\n
Warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce nie ka\u017cdy przewo\u017anik udost\u0119pnia numer do kuriera dor\u0119czaj\u0105cego przesy\u0142k\u0119 – wynika to z okre\u015blonej interpretacji przepisów oraz wewn\u0119trznych regulaminów. Zdarza si\u0119, \u017ce kurierzy w firmach kurierskich korzystaj\u0105 ze swoich prywatnych telefonów komórkowych, a nie tych s\u0142u\u017cbowych.<\/p>\n
Sprawd\u017a, jak kwestia udost\u0119pniania numeru do kuriera wygl\u0105da w przypadku konkretnych firm kurierskich:<\/p>\n
Firma DPD bezproblemowo przekazuje kontakt do swoich kurierów. Numer telefonu do konkretnego kuriera mo\u017cna ustali\u0107 przez jej stron\u0119 internetow\u0105: https:\/\/tracktrace.dpd.com.pl\/findParcel. Jedyne dane, które s\u0105 nam do tego potrzebne, to numer przesy\u0142ki (znajduje si\u0119 na etykiecie przewozowej oraz w mailu potwierdzaj\u0105cym zamówienie) oraz kod pocztowy.<\/p>\n
Mo\u017cemy równie\u017c skontaktowa\u0107 si\u0119 z Biurem Obs\u0142ugi Klienta epaka.pl, którego pracownicy ch\u0119tnie pomog\u0105 w odszukaniu numeru do kuriera DPD, który ma dostarczy\u0107 nasz\u0105 przesy\u0142k\u0119.<\/p>\n
Firmy DHL i InPost równie\u017c udost\u0119pniaj\u0105 numery kontaktowe do swoich pracowników. Nie jest on dost\u0119pny do samodzielnego pobrania, jednak wystarczy skontaktowa\u0107 si\u0119 z Biurem Obs\u0142ugi Klienta epaka.pl, które ustali numer telefonu do kuriera DHL i przeka\u017ce go na podany adres mailowy. Dzi\u0119ki uzyskanemu numerowi klient mo\u017ce skontaktowa\u0107 si\u0119 z przewo\u017anikiem i ustali\u0107 szczegó\u0142y, np. godziny dostarcze\u0144 przesy\u0142ek lub dok\u0142adny adres dor\u0119czenia paczki.<\/p>\n
Pracownicy tych firm transportowych korzystaj\u0105 ze swoich prywatnych numerów, dlatego kontakt z nimi mo\u017ce by\u0107 utrudniony.<\/p>\n
W tym przypadku warto zawrze\u0107 szczegó\u0142owe informacje dotycz\u0105ce przesy\u0142ki w rubryce „uwagi do przesy\u0142ki” oraz wskaza\u0107 dok\u0142adny adres dostarczenia paczki.<\/p>\n
W przypadku firm GLS i MEEST sprawa wygl\u0105da nieco inaczej. Kontakt ze strony kuriera nie jest obowi\u0105zkowy, tak jak w przypadku pozosta\u0142ych firm kurierskich, jednak\u017ce podani przewo\u017anicy cz\u0119sto przekazuj\u0105 numer kuriera lub bezpo\u015brednio kontaktuj\u0105 si\u0119 z klientem.<\/p>\n
W celu ustalenia szczegó\u0142ów niezb\u0119dny jest kontakt z Biurem Obs\u0142ugi Klienta epaka.pl za po\u015brednictwem infolinii lub wiadomo\u015bci mailowej.<\/p>\n
Aby uzyska\u0107 kontakt do kuriera rozwo\u017c\u0105cego przesy\u0142ki tych przewo\u017aników, wystarczy zadzwoni\u0107 albo napisa\u0107 do Biura Obs\u0142ugi Klienta epaka.pl. Nasi konsultanci postaraj\u0105 si\u0119 uzyska\u0107 numer do kierowcy oraz przeka\u017c\u0105 wszystkie informacje niezb\u0119dne do tego, aby odbiór lub nadanie paczki odbywa\u0142o si\u0119 sprawnie oraz bez zb\u0119dnych nerwów.<\/p>\n
epaka.pl we wspó\u0142pracy z wymienionymi wy\u017cej przewo\u017anikami oferuje mo\u017cliwo\u015b\u0107 udost\u0119pnienia numeru kontaktowego do kuriera. Wszystko odbywa si\u0119 poprzez wystosowanie przez nas pro\u015bby do konkretnego przewo\u017anika. W ten sposób (i nie tylko) dok\u0142adamy wszelkich stara\u0144, aby klient uzyska\u0142 informacje, które s\u0105 niezb\u0119dne do komfortowego nadania lub odbioru przesy\u0142ki.<\/p>\n
W celu ustalenia szczegó\u0142ów dotycz\u0105cych nadania albo dor\u0119czenia paczki prosimy o kontakt z naszym Biurem Obs\u0142ugi Klienta przez formularz kontaktowy lub za po\u015brednictwem wiadomo\u015bci mailowej na adres: bok@epaka.pl.<\/p>\n