Jak zoptymalizować wysyłkę 59 tysięcy produktów? Case study współpracy epaka.pl ze sklepem Łóżkoholicy.pl
W epaka.pl doskonale wiemy, że za każdym udanym biznesem e-commerce stoi unikalna historia i ludzie. Nie inaczej jest w przypadku marki Łóżkoholicy.pl. Choć sklep internetowy wystartował w 2009 roku, korzenie firmy sięgają 1989 roku i tradycyjnego, rodzinnego handlu stacjonarnego. Dziś to jeden z wiodących sklepów online z tekstyliami domowymi w Polsce – w ich ofercie znajduje się aż 59 tysięcy produktów: od pościeli, koców i poduszek, po zasłony i obrusy, z których część powstaje w ich własnej szwalni.
Za dynamicznym rozwojem marki stoi około 50-osobowy zespół łączący doradców klienta, magazynierów oraz krawcowe, a także bezkompromisowe podejście do satysfakcji kupujących, czego dowodem jest m.in. aż 365 dni na zwrot.
Tak bogaty asortyment i dynamiczny wzrost sprzedaży wymagają jednak zaplecza logistycznego, które nadąży za tempem zamówień. I tu do gry wkroczył nasz zespół.
Gabaryty, sezonowość i 59 tysięcy produktów – wyzwania wysyłkowe w branży home decor
Branża wyposażenia wnętrz i tekstylii domowych rządzi się swoimi prawami – a z punktu widzenia logistyki bywa wyjątkowo bezwzględna. Przy portfolio liczącym blisko 60 tysięcy produktów, zamówienia potrafią wyglądać skrajnie różnie. Z jednej strony są to lekkie, niewielkie poszewki czy obrusy, z drugiej – duże, sprężyste kołdry całoroczne, grube koce i zestawy pościeli, które szybko osiągają wysokie wagi gabarytowe.
Dla sklepu internetowego o takiej skali oznacza to codzienne mierzenie się z kilkoma kluczowymi problemami:
Różnorodność gabarytów i dopłaty kurierskie: Przesyłki objętościowe w tradycyjnych cennikach kurierskich często generują niespodziewane, zawyżone koszty tzw. wagi gabarytowej.
Spedycja i transport wielkogabarytowy: Część zamówień hurtowych lub nietypowych partii towaru wymaga rozwiązań spedycyjnych, które znacząco różnią się od standardowych paczek kurierskich.
Sezonowe piki sprzedażowe: Okresy przedświąteczne, Black Friday czy sezonowe wymiany asortymentu generują skokowy wzrost liczby paczek, co wymaga niezawodnego, elastycznego zaplecza i wyboru wielu przewoźników jednocześnie.
Aby nie dopuścić do sytuacji, w której koszty dostaw zaczynają ograniczać marżę sklepu, zespół Łóżkoholicy.pl potrzebował rzetelnej analizy obecnych procesów i rozwiązań skrojonych pod ich specyfikę.
Prześwietlamy koszyk logistyczny: audyt wysyłek i doradztwo spedycyjne
Współpracę z Łóżkoholicy.pl rozpoczęliśmy od tego, w czym czujemy się najlepiej – od wnikliwego audytu dotychczasowych kosztów logistycznych oraz rozmowy o realnych potrzebach sklepu. Jako eksperci od wysyłek dla e-commerce wiemy, że każdy biznes ma inną dynamikę i specyfikę asortymentu. Przeanalizowaliśmy więc, co i jak sklep wysyła, jak zabezpiecza paczki, jakie kierunki dominują oraz zestawiliśmy to z ofertami różnych przewoźników na rynku.
Na podstawie analizy zaproponowaliśmy rozwiązanie skrojone dokładnie pod oczekiwania klienta. Z jednej strony pozwoliło ono zoptymalizować budżet wysyłkowy, z drugiej – znacząco ułatwiło codzienny proces nadawania paczek, w tym obsługę bardziej wymagających przesyłek i transportu spedycyjnego.
Co równie ważne, współpraca z epaka.pl to nie tylko liczby na fakturze. Łóżkoholicy.pl otrzymali wsparcie indywidualnego opiekuna klienta, który na bieżąco reaguje na potrzeby magazynu, doradza przy niestandardowych zleceniach i dba o to, by cała logistyka działała płynnie każdego dnia.
Automatyzacja na zapleczu sklepu – jak oprogramowanie epaka.pl usprawniło proces nadawania
Wypracowane oszczędności i optymalne stawki zyskują jeszcze bardziej na wartości, gdy wspierają je odpowiednie narzędzia ułatwiające codzienną pracę magazynu. Przy skali zamówień, jaką obsługuje zespół Łóżkoholicy.pl, każda minuta zaoszczędzona na przygotowaniu etykiety czy zamawianiu kuriera przekłada się na szybszą realizację zakupów klientów.
Dlatego kluczowym elementem naszej współpracy stało się wsparcie technologiczne oparte na oprogramowaniu epaka.pl. Dzięki wykorzystaniu naszego systemu, proces generowania listów przewozowych, zamawiania podjazdów i zarządzania przesyłkami został maksymalnie uproszczony i zautomatyzowany. Pracownicy magazynu zyskali intuicyjne środowisko pracy, w którym z jednego miejsca mają pełną kontrolę nad paczkami wysyłanymi różnymi kanałami – bez konieczności przełączania się między wieloma panelami przewoźników czy ręcznego wprowadzania danych. Technologia epaka.pl zredukowała ryzyko pomyłek i pozwoliła obsłudze magazynu skupić się na tym, co najważniejsze: szybkim i bezpiecznym pakowaniu zamówień.
Partnerstwo, które się opłaca – stabilna logistyka wspierająca rozwój sprzedaży
Połączenie doradztwa logistycznego, dedykowanego oprogramowania oraz wsparcia opiekuna dało marce Łóżkoholicy.pl solidny fundament do dalszego skalowania sprzedaży. Nowoczesny e-commerce potrzebuje jednak porządku nie tylko w magazynie, ale także w księgowości.
Istotnym udogodnieniem dla klienta okazał się model rozliczeń w epaka.pl. Niezależnie od tego, z ilu różnych przewoźników i form transportu sklep korzysta w danym miesiącu, na koniec okresu rozliczeniowego otrzymuje tylko jedną zbiorczą fakturę VAT. Koniec z rozliczaniem kilku czy kilkunastu osobnych dokumentów od każdego kuriera z osobna – wszystkie koszty wysyłek są zebrane w jednym, przejrzystym zestawieniu.
Historia współpracy z Łóżkoholicy.pl to dowód na to, że elastyczne podejście, partnerskie doradztwo i technologia mogą realnie odciążyć rosnący sklep internetowy. W epaka.pl zdejmujemy z barków e-commerce ciężar codziennej logistyki, by przedsiębiorcy mogli skupić się na tym, co robią najlepiej: rozwijaniu oferty i dbaniu o swoich klientów.
