Odbiór własny
Oczekiwanie na paczkę to niekiedy bardzo emocjonujący etap, w szczególności, gdy ma do nas przyjść od dawna wyczekiwana rzecz. Jednak może się zdarzyć, że miniemy się z kurierem, bądź przez pracę na różne zmiany pracownik firmy kurierskiej fizycznie może nie zastać nas w domu. Co zrobić w takiej sytuacji? Poprosić o pomoc sąsiadów, współlokatorów, czy może odebrać paczkę osobiście w innym terminie? Otóż wszyscy przewoźnicy, z którymi współpracujemy zabezpieczyli się na taką ewentualność i stworzyli możliwość odbioru osobistego przesyłki. Jak to zrobić i w jakich przypadkach jest to możliwe? Już dziś dowiedz się na ten temat zdecydowanie więcej dzięki naszemu słowniczkowi pojęć, który rozwieje wszelkie wątpliwości.
Gdy kurier nie zastanie nas w domu
W sytuacji, gdy kurier nie zastanie w domu odbiorcy, bądź też innej, upoważnionej do odebrania paczki osoby, w pierwszej kolejności stara się skontaktować z adresatem telefonicznie, lecz jedynie wtedy, gdy nadawca podał w danych prawidłowy numer telefonu. Jeśli telefon nie odpowiada, bądź kurier jest w posiadaniu błędnego numeru do nadawcy, wówczas zostawia awizo z informacją o miejscu odbioru paczki, bądź z terminem, w którym podejmie ponowną próbę doręczenia. Jeśli jednak ona również się nie powiedzie, to przesyłka trafi do punktu odbioru, gdzie będzie czekać kilka dni na odbiorcę (zazwyczaj jest to 3-7 dni). Po upływie tego czasu paczka zostanie zwrócona do nadawcy. Wszystkie warunki zależne są od regulaminu danego przewoźnika, z którego usług korzystamy.
Gdzie odebrać paczkę?
Wszyscy przewoźnicy, nie mogąc zastać odbiorcy pod wskazanym adresem informują telefonicznie, bądź awizyjnie, o adresie punktu odbioru, gdzie paczka będzie oczekiwać na osobę upoważnioną do jej odebrania. W przypadku przewoźnika DHL, kurier w pierwszej kolejności podejmie dwie próby doręczenia, a ostatecznie zostawi paczkę w magazynie, gdzie będzie ona czekać na odbiór własny. W przypadku firmy spedycyjnej DPD należy uzgodnić odbiór osobisty w lokalnym oddziale firmowym. Firma GLS wyraża natomiast zgodę na odbiór paczki przez sąsiada, oczywiście za zgodą odbiorcy. Jeśli jednak nie jest to możliwe, wówczas należy udać się z dokumentem tożsamości ze zdjęciem do najbliższego punktu ParcelShop. Za zgodą odbiorcy, którego nie zastał również kurier InPost, zostawi on przesyłkę do odbioru osobistego w jednym z najbliższych Punktów Obsługi Klienta. Przez 4 dni na odbiór własny czekać będzie również przesyłka w przypadku nieudanego doręczenia, gdy współpracujemy z firmą UPS.
W każdym przypadku, w którym nie zdążymy odebrać osobiście przesyłki, wraca ona do nadawcy. W większości sytuacji zleceniodawca będzie musiał pokryć koszt przesyłki zwrotnej i ewentualnie ponownie nadać przesyłkę. Na szczęście magazyny przewoźników mają gęstą sieć oddziałów, dzięki czemu z łatwością odnajdziemy najbliższy dla siebie punkt do odbioru własnego paczki. W wielu przypadkach odbiór własny bywa korzystny dla odbiorcy, gdyż może on odebrać paczkę w najwygodniejszym dla niego terminie, bez konieczności oczekiwania na kuriera.
Powiązane artykuły
Leki do Wielkiej Brytanii
Wysyłka leków do Wielkiej Brytanii jest możliwa poprzez FedEx pod warunkiem, że nie znajdują się one na liście substancji kontrolowanych
Zwrot towaru
Przy zakupach na odległość mamy prawo do zwrócenia towaru w ciągu 14 dni bez podania przyczyny. Niektóre sklepy wydłużają ten termin nawet do 100dni. Zgodnie z prawem koszt odesłania towaru pokrywa kupujący. Sprzedający ma natomiast obowiązek do zwrotu kosztów zakupu towaru oraz koszt wysyłki do kupującego z zastrzeżeniem, że jeżeli dostępnych było kilka form wysyłki to zwrot może być wykonany za najtańszą dostępną opcję, co oznacza, że jeżeli kupujący skorzystał z droższej opcji wysyłki to może nie otrzymać pełnego zwrotu jej kosztów.
