Kontakt z kurierem jest możliwy jedynie u niektórych przewoźników kurierskich. Jest to duże ułatwienie, gdy mamy pytanie dotyczące wysyłanej paczki. Należy jednak pamiętać, że nie w każdej firmie kurierskiej, kurierzy dysponują służbowymi telefonami. Podpowiadamy jak sprawdzić numer telefonu do kuriera oraz w jaki sposób rozwiązać ewentualne problemy.
Jak śledzić przesyłkę?
Aby śledzić swoje paczki, możesz skorzystać z aplikacji mobilnych, coraz częściej udostępnianych przez firmy kurierskie. Taką aplikację jest np. DPD Mobile, DHL Express Mobile czy InPost Mobile.
Niestety ogólne informacje dotyczące paczki obejmują zazwyczaj numer przesyłki oraz datę i godzinę ostatniego zdarzenia, przy czym informacje te podane są w sposób ogólny, np. “Wysłano z centrali” albo “Wydano do doręczenia”. W ten sposób trudno ustalić jednoznacznie, co dzieje się z zamówionym towarem.
Sprawdź telefon do kuriera łatwo dzięki serwisowi epaka.pl
Znacznie wygodniejszym rozwiązaniem jest skorzystanie bezpośrednio z telefonu do kuriera. W ten sposób ustalasz bezpośrednio u źródła przybliżoną godzinę doręczenia. Aby skontaktować się z doręczycielem czasami trzeba się trochę naszukać, dlatego przygotowaliśmy dla Ciebie krótkie podsumowanie najważniejszych informacji.
Warto też pamiętać, że w wielu przypadkach telefon do kuriera podany jest w wiadomości SMS lub wiadomości e-mail, którą otrzymasz wraz z potwierdzeniem o doręczeniu paczki w danym dniu. Większość kurierów posiada numery telefonów odbiorców przesyłek, więc kontakt przed dostarczeniem przesyłki czasem może nastąpić również z ich strony (przewoźnik może zadzwonić, aby upewnić się, że adresat jest w domu lub żeby ustalić konkretną godzinę doręczenia paczki).
InPost - telefon do kuriera
Nowoczesny kurier InPost oferuje wiele możliwości znalezienia numeru telefonu przewoźnika. Niezbędne informacje znajdziesz bezpośrednio w aplikacji w szczegółach zamówienia, możesz też skorzystać z komunikatora WhatsApp lub chatbota dostępnego na stronie spedytora.
W dniu doręczenia odbiorca otrzymuje SMS lub e-mail (albo oba typy wiadomości), w których znajduje się numer telefonu do kuriera. Zawsze możesz też skorzystać z ogólnej infolinii epaka.pl, aby skontaktować się z firmą.
Kurier DPD - telefon do kuriera
Jeżeli przesyłka była nadana za pośrednictwem serwisu epaka.pl, możesz skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta epaka.pl, gdzie konsultant również ma możliwość sprawdzenia numeru telefonu do kuriera DPD.
DHL - telefon do kuriera
Firma DHL również udostępnia numery telefonów do kurierów. W przypadku konieczności bezpośredniego kontaktu wystarczy skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta epaka.pl. Konsultant nawiąże kontakt z przewoźnikiem DHL, a następnie przekaże ci numer telefonu do kuriera, który obsługuje naszą paczkę.
UPS - telefon do kuriera
Kurier UPS na swojej stronie udostępnia kontakt z wirtualnym asystentem, który może udzielić niezbędnych informacji po wprowadzeniu numeru paczki. Nie poda jednak numeru do kuriera.
Po wpisaniu prośby o podanie numeru do przewoźnika, który dostarczy przesyłkę, otrzymasz następującą informację, że ze względów bezpieczeństwa kierowcy UPS nie mogą odbierać połączeń ani odpowiadać na wiadomości tekstowe, w czasie dostarczania przesyłek. Przy tym zostaną poinformowani o wszystkich zmianach dostawy dokonanych z UPS My Choice®.
Jeżeli paczka została wysłana za pośrednictwem serwisu epaka.pl, wówczas zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta epaka.pl. Konsultanci pomogą rozwiać wszelkie wątpliwości związane przesyłką oraz odpowiedzą na wszystkie pytania.
Fedex - telefon do kuriera
Amerykański kurier FedEx oferuje wsparcie wirtualnego asystenta, ale niezależnie od tego umożliwia kontakt z zespołem pracowników na kilka sposobów. Pamiętaj jednak, że konsultanci nie udostępniają numeru telefonu do kuriera. Jeżeli posiadasz pytania, które dotyczą paczki wysłanej za pośrednictwem kuriera FedEx, możesz także skontaktować się bezpośrednio z Biurem Obsługi Klienta epaka.pl. Nie mamy możliwości uzyskania numeru telefonu do kuriera FedEx, ale konsultanci odpowiedzą na nurtujące cię pytania oraz zgłoszą interwencję u przewoźnika, jeżeli tego będzie wymagała sytuacja.
Orlen Paczka - telefon do kuriera
Przesyłki nadawane i odbierane w automatach paczkowych (jak Orlen Paczka czy Paczkomatach InPost) charakteryzują się brakiem styczności z kurierem, który dostarcza paczki do wybranych automatów paczkowych. Takie paczki są gotowe do odbioru przez dłuższy okres czasu, nawet 3 dni robocze. Jeżeli jednak mamy problem związany z taką paczką, należy kontaktować się bezpośrednio z infolinią przewoźnika, który będzie miał możliwość pomocy zdalnej w przypadku, na przykład problemów z obsługą automatu paczkowego.
GLS - telefon do kuriera
Przewoźnik GLS nie daje możliwości uzyskania numeru telefonu bezpośrednio do kuriera. Gdy potrzebujemy pomocy należy skontaktować się z infolinią przewoźnika lub zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta epaka.pl. Konsultant będzie miał możliwość ustalenia potrzebnych informacji dotyczących paczki.
Kontakt z kurierem jest niemożliwy - co w takim wypadku?
Jeżeli posiadamy problem związany z paczką wysyłaną za pośrednictwem przewoźnika, który nie udostępnia numeru telefonu, już nie jesteśmy pewni jak sprawdzić telefon do kuriera, wówczas zachęcamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta epaka.pl. Jeżeli paczka została nadana za pośrednictwem serwisu, konsultanci będą mieli możliwość pomocy, na przykład bezpośredni kontakt z przewoźnikiem.
W przypadku przesyłek wielkogabarytowych i paletowych również zachęcamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta, które może pośredniczyć w kontakcie z kurierem.
Kontakt z Biurem Obsługi Klienta epaka.pl
Zapraszamy do kontaktu z konsultantami Biura Obsługi Klienta https://www.epaka.pl/kontakt:
telefon: +48 666 999 392
adres e-mail: [email protected]
Infolinia jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00.
W tych godzinach możesz także skontaktować się z nami za pośrednictwem Messengera/Facebooka: https://www.facebook.com/przesylki.epaka
Podsumowanie
Niezależnie od tego, która firma kurierska doręcza twoją przesyłkę, pamiętaj, że niezbędne informacje na temat swojej paczki możesz uzyskać poprzez infolinię epaka.pl. Większość podstawowych danych otrzymasz w mailu z potwierdzeniem nadania paczki, ale w celu uzyskania bardziej szczegółowych informacji możesz zawsze skorzystać z pomocy naszego wirtualnego eksperta, który oferuje pomoc przez 24 godziny na dobę lub wybrać tradycyjną metodę kontaktu telefonicznego. Wiele firm kurierskich nie podaje numerów telefonów do swoich kurierów, dlatego skontaktuj się z nami, a my postaramy się pomóc lub przekazać przewoźnikowi nowe dyspozycje w temacie nadania lub odbioru twojej paczki.
Źródła:
- https://inpost.pl/pomoc-gdzie-moge-uzyskac-numer-telefonu-do-kuriera
- https://www.ups.com/pl/pl/support/contact-us
- https://www.dpd.com/pl/pl/faq/jak-uzyskac-numer-do-kuriera-doreczajacego-przesylke/
- https://www.dhl.com/pl-pl/home/obsluga-klienta.html
- https://www.ups.com/pl/pl/support/contact-us
- https://gls-group.com/PL/pl/gls-kontakt/
- https://www.orlenpaczka.pl/kontakt/
- https://www.geis.pl/pl/kontakt
