FedEx to przedsiębiorstwo, które prężnie działa na amerykańskim rynku od niemal ćwierć wieku. Firma ma zasięg ogólnoświatowy i oferuje swoje usługi w 220 krajach na całym świecie, w tym również w Polsce. Jej centrala znajduje się w Amsterdamie a główną drogą przesyłu paczek jest sieć lotnicza - FedEx posiada 39 samolotów, które poruszają się pomiędzy 47 lotniskami. Głównym założeniem przedsiębiorstwa, jak czytamy na jego stronie internetowej, jest łączenie świata, dlatego firma bardzo silnie skupia się na ułatwieniu dostępu do usługi doręczeń klientom na całym świecie, również w Stanach Zjednoczonych i krajach azjatyckich. Innowacją jest możliwość odbioru przesyłek wczesnym rankiem lub wieczorem - co niewątpliwie jest znacznym ułatwieniem dla większości osób, które pracują w standardowych godzinach. Firma oferuje również ciekawe rozwiązania dla klientów biznesowych i przesyłek o specjalnych wymaganiach - ciężkich, ponadwymiarowych oraz tych o wysokiej wartości.
FedEx to spersonalizowana oferta również dla klientów indywidualnych, która dzieli się na trzy zakresy usług: standardowe, dedykowane i dodatkowe. W standardzie marki znajduje się doręczanie przesyłek i palet na terenie całego kraju z jednodniowym terminem oczekiwania. Firma daje również możliwość zastrzeżenia doręczenia paczki w godzinach rannych. Usługi dedykowane to doskonała propozycja dla małych i dużych firm, obejmująca m.in. przesyłkę proceduralną zgodną z procedurami określonymi przez nadawcę, pakiet zwrotny oraz ekspresowy przewóz przesyłki przez dedykowanego kuriera FedEx. Dla większego usprawnienia pracy i dopasowania się do indywidualnych potrzeb klienta, przedsiębiorstwo oferuje również cały szereg usług dodatkowych, takich jak wybór alternatywnego terminu doręczenia, obsługę przesyłek ciężkich wraz z wniesieniem oraz dodatkowe opcje doręczenia (pobranie, doręczenie do rąk własnych, zwrot potwierdzonych dokumentów).