Liczba Paczkomatów w kraju nieustannie rośnie, ale wciąż w pewnych okresach (np. podczas świąt Bożego Narodzenia) i w niektórych popularnych lokalizacjach może dochodzić do ich przepełnienia – w takiej sytuacji warto wiedzieć, jak sprawdzić, czy Paczkomat jest przepełniony i co robić, gdy to się w istocie stanie.

Czego dowiesz się z tego artykułu?

Tym razem na łamach naszego poradnika omawiamy kwestię przepełnienia Paczkomatu, dokładnie to:

• Z czym wiąże się przepełnienie Paczkomatu.
• Jak sprawdzić, czy doszło do przepełnienia i jakie dalsze działania należy podjąć, kiedy taka sytuacja zaistnieje.
• Gdzie wędruje paczka w przypadku przepełnienia automatu paczkowego.
• W jaki sposób nadać przesyłkę do Paczkomatu poprzez epaka.pl.

„Paczkomat jest przepełniony” – o co chodzi?

Komunikat „Paczkomat jest przepełniony” oznacza, że w momencie, gdy kurier próbował umieścić w nim twoją przesyłkę, wszystkie dostępne skrytki były już zajęte przez paczki innych odbiorców.

Wybierając podczas zakupów automat paczkowy jako miejsce doręczenia, rezerwujesz jedynie intencję dostawy do danej lokalizacji, a nie konkretną skrytkę. Ostateczna dostępność miejsca jest weryfikowana dopiero w momencie przyjazdu kuriera.

Zjawisko przepełnienia Paczkomatów nasila się szczególnie w okresach wzmożonej aktywności zakupowej, takich jak okolice świąt czy Black Friday.

Problem potęguje również fakt, że nie wszyscy odbiorcy są w stanie odbierać paczki natychmiast, blokując skrytki na regulaminowe 48 godzin.

Co należy zrobić, gdy Paczkomat okaże się przepełniony?

Gdy dowiesz się, że wybrany przez ciebie Paczkomat jest przepełniony, najważniejsze jest zachowanie spokoju.

Na opisywaną sytuację przewoźnik InPost ma gotowe procedury. Twoja paczka jest w pełni bezpieczna, jedynie miejsce jej odbioru nieznacznie się zmieni.

Zamiast się zamartwiać, postępuj według poniższych wskazówek:

• Przede wszystkim zaczekaj na wiadomość – nie musisz nigdzie dzwonić ani pisać wiadomości e-mail. InPost automatycznie zawiadomi cię o nowym statusie paczki poprzez aplikację, wiadomość SMS oraz e-mail. To w tych komunikatach znajdziesz informację, co stało się z przesyłką.
• Sprawdź nową lokalizację odbioru – najczęściej paczka zostaje przekierowana do jednego z dwóch miejsc: pobliskiego tymczasowego Paczkomatu (innego automatu w okolicy, który miał wolne skrytki) lub do PaczkoPunktu (stacjonarnego punktu obsługiwanego przez partnera, np. sklep, stacja benzynowa). Dokładny adres i nazwa nowego punktu będą podane w powiadomieniu.
• Zwróć uwagę na czas odbioru – pamiętaj, że standardowe 48 godzin na odbiór liczy się od momentu umieszczenia paczki w nowej lokalizacji. Jeśli paczka trafiła do PaczkoPunktu, sprawdź jego godziny otwarcia, ponieważ nie są to punkty całodobowe.

Jak sprawdzić, czy Paczkomat jest przepełniony?

W praktyce nie możesz z góry sprawdzić i przewidzieć, czy w momencie dostawy Paczkomat będzie przepełniony, ponieważ sytuacja jest dynamiczna – wszystko zależy od liczby paczek w samochodzie kuriera oraz tempa odbiorów przez innych klientów.

Potwierdzeniem faktu przepełnienia jest oficjalny komunikat od InPost. Szukaj w aplikacji, wiadomościach SMS lub e-mailu sformułowań takich jak: „Paczkomat przepełniony” czy „paczka przekierowana”.

Gdzie trafi przesyłka, gdy Paczkomat się przepełni?

Gdy docelowy Paczkomat jest pełny, paczka w żadnym wypadku nie przepada i nie wraca do nadawcy. Zamiast tego InPost uruchamia jeden z dwóch scenariuszy, aby jak najszybciej umożliwić ci jej odbiór. W obu przypadkach zasada jest taka sama: przesyłka jest przekierowywana do punktu znajdującego się w najbliższej okolicy, a ty dostaniesz powiadomienie z precyzyjną informacją o nowej lokalizacji.

Przekierowanie paczki do innego Paczkomatu

To najczęstsze rozwiązanie. Kurier, nie mogąc umieścić przesyłki w pierwotnie wybranym Paczkomacie, podjeżdża do innego, pobliskiego, w którym są wolne skrytki. Taki Paczkomat często nazywany jest w komunikatach „tymczasowym”.

Zgodnie z procedurami InPost nowy automat znajduje się nie dalej niż 2 km w linii prostej od pierwotnej lokalizacji. Po umieszczeniu paczki w maszynie tymczasowej otrzymasz powiadomienie z dokładnym adresem. Co ważne, masz 1 dzień kalendarzowy na odbiór paczki z tej lokalizacji. Jeśli tego nie zrobisz, kolejnego dnia roboczego paczka zostanie przewieziona do pierwotnie wybranego przez ciebie, konkretnego Paczkomatu.

Tymczasowe magazynowanie paczek w PaczkoPunkcie

Drugą możliwością jest przekierowanie przesyłki do PaczkoPunktu. Jest to partnerski Punkt Obsługi Paczek, zlokalizowany najczęściej w sklepie, na stacji benzynowej lub w innym punkcie usługowym. Podobnie jak w przypadku przekierowania do tymczasowego Paczkomatu, PaczkoPunkt również znajduje się w odległości do 2 km od pierwotnego adresu. Odbiór w takim miejscu wygląda jednak nieco inaczej:

• Nie jest całodobowy – musisz dostosować się do godzin otwarcia danego punktu.
• Wymaga obsługi – paczkę osobiście wyda ci pracownik punktu.
• Potrzebujesz kodu – aby odebrać przesyłkę, należy podać pracownikowi swój numer telefonu oraz kod odbioru otrzymany w powiadomieniu.

Tutaj podobnie paczka czeka na odbiór przez jedną dobę, zanim podejmie dalszą podróż do docelowego Paczkomatu.

Nadaj przesyłkę do Paczkomatu w epaka.pl

Chcesz wysłać paczkę do Paczkomatu szybko, wygodnie i w atrakcyjnej cenie? Skorzystaj z naszej platformy, by kompleksowo zarządzać wysyłką bez wychodzenia z domu. Cały proces jest intuicyjny i sprowadza się do kilku prostych kroków, dzięki którym nadasz swoją przesyłkę w dowolnym, najdogodniejszym momencie:

1. Wypełnij formularz nadania – wejdź na stronę i w formularzu określ m.in. wagę oraz wymiary swojej paczki. System automatycznie wskaże dostępne opcje wysyłki.
2. Wybierz usługę InPost Paczkomat – z listy dostępnych przewoźników i usług wybierz opcję dostawy do Paczkomatu InPost. Od razu zobaczysz koszt nadania.
3. Wprowadź dane i wskaż Paczkomat docelowy – uzupełnij dane nadawcy i odbiorcy. Następnie wybierz konkretny Paczkomat, do którego ma trafić twoja przesyłka.
4. Opłać zamówienie – po uzupełnieniu wszystkich danych bezpiecznie opłać przesyłkę przez internet. W przypadku nadania z etykietą wydrukuj ją i przyklej na paczkę. Istnieje też opcja nadania bez etykiety (do wyboru w formularzu), przy użyciu kodu nadania.
5. Nadaj paczkę w dowolnym Paczkomacie – z tak przygotowaną przesyłką udaj się do dowolnego Paczkomatu. Na ekranie wybierz opcję nadania paczki, a następnie zeskanuj kod kreskowy z etykiety albo wpisz kod nadania. Skrytka otworzy się automatycznie, a ty możesz umieścić w niej paczkę. Jej drogę możesz śledzić w zakładce na stronie albo w aplikacji mobilnej epaka.pl (do pobrania z Google Play lub App Store).

Co zrobić w przypadku przepełnienia Paczkomatu, jak sprawdzić, czy Paczkomat jest przepełniony – podsumowanie

Przepełniony Paczkomat to sytuacja, która zdarza się zwłaszcza w okresach wzmożonych zakupów. Nie powinna być jednak powodem do niepokoju. Należy pamiętać, że nie możemy sprawdzić z góry, czy automat paczkowy będzie miał wolne miejsce (nie ma takiej funkcji) – ostateczną informację otrzymujemy dopiero po próbie dostarczenia paczki przez kuriera. Potwierdzeniem jest oficjalne powiadomienie o przekierowaniu, które znajdziemy w aplikacji (np. InPost Mobile), wiadomości SMS lub e-mail.

W takiej sytuacji nasza przesyłka jest bezpieczna i trafia do jednej z dwóch lokalizacji zastępczych: innego, pobliskiego Paczkomatu (zwanego tymczasowym) lub do PaczkoPunktu, czyli partnerskiego punktu obsługi. Obie lokalizacje znajdują się zazwyczaj w promieniu do 2 km od pierwotnie wybranego adresu.

Świetnym rozwiązaniem w kontekście nadania przesyłki do Paczkomatu jest użycie naszej platformy – wystarczy wypełnić formularz nadania na stronie lub w nowoczesnej aplikacji mobilnej epaka.pl.