Błędnie wpisane dane adresata, zmiana decyzji o terminie wysłania paczki lub niespodziewana informacja, że odbiorca przez najbliższy czas nie będzie miał możliwości odbioru paczki – powodów, żeby anulować przesyłkę InPost, może być wiele. Przeczytaj nasz dzisiejszy artykuł, jeśli chcesz dowiedzieć się, co zrobić, żeby skutecznie anulować przesyłkę InPost.

Ten tekst udzieli ci odpowiedzi na takie pytania jak:

• czy można anulować wysłaną paczkę,
• jak anulować przesyłkę InPost,
• jak wygląda proces anulowania przesyłki InPost.

Jak anulować nadanie paczki InPost i w jakich sytuacjach jest to możliwe?

Anulowanie przesyłki jest zasadniczo możliwe w dwóch przypadkach, a w zależności od tego, który z nich przytrafił się tobie, cały proces anulowania wygląda inaczej. Możesz zatrzymać paczkę InPost, gdy:

1. przesyłka nie została jeszcze nadana (nie została włożona do paczkomatu ani przekazana kurierowi lub pracownikowi punktu obsługi paczek),
2. przesyłka została przekazana do wysyłki (odebrał ją kurier, włożyłeś ją do skrytki w automacie paczkowym lub przekazałeś obsłudze punktu).

W obu przypadkach możliwość anulowania paczki istnieje, ale cała procedura wygląda inaczej. O szczegółach piszemy w poniższych akapitach.

Jak anulować paczkę InPost, gdy została wysłana?

Jeśli nadałeś już przesyłkę InPost (w paczkomacie lub odebrał ją od ciebie kurier), to anulowanie przesyłki będzie możliwe po skontaktowaniu się firmą InPost, dopóki paczka będzie znajdowała się w sortowni lub magazynie (gdy zostanie wydana do doręczenia, to w celu anulowania należy skontaktować się z infolinią). Najlepiej to zrobić pisząc wiadomość e-mail z adresu powiązanego z nadaniem przesyłki na adres pomoc@inpost.pl.

Oto co powinno znaleźć się w wiadomości z poleceniem anulowania paczki InPost:

• w pierwszej kolejności pamiętaj, żeby wiadomość napisać z adresu, który był powiązany z nadaniem przesyłki,
• wyślij wiadomość e-mail na skrzynkę pomoc@inpost.pl,
• jako temat wiadomości napisz „Zwrot do nadawcy”, podaj 24-cyfrowy numer przesyłki,
• w treści poproś o zwrot paczki do nadawcy i ponownie podaj numer przesyłki, którą chcesz anulować.
• poczekaj na informację z potwierdzeniem o przyjęciu dyspozycji – będzie ona widoczna w zakładce o śledzeniu przesyłki (w aplikacji InPost Mobile lub na stronie InPost www).
• paczka powinna zostać do ciebie zwrócona w ciągu dwóch dni roboczych.

Chcesz cofnąć paczkę, żeby nie została wysłana?

Jeśli do wygenerowania etykiety skorzystałeś z aplikacji InPost Mobile, Szybkich Nadań lub Managera Paczek to w celu zrezygnowania z wysyłki paczki powinieneś anulować etykietę, wchodząc na stronę InPost i wypełniając formularz kontaktowy. Będzie to możliwe, jeśli paczka nie została jeszcze wysłana (czyli przed przekazaniem jej kurierowi albo umieszczeniem paczki w paczkomacie).

Skorzystaj z formularza kontaktowego na stronie www InPost, podaj następujące informacje i wykonaj następujące czynności:

• w pierwszej kolejności wybierz temat, który cię interesuje (w tym przypadku będzie to „Zwrot środków za niewykorzystaną etykietę”).

Zostaniesz przeniesiony do nowego formularza, tam wpisz kolejne dane:

• adres e-mail nadawcy (ten, którego użyłeś do wygenerowania etykiety),
• 24-cyfrowy numer przesyłki InPost,
• na koniec zaznacz, że nie jesteś robotem i wyślij zgłoszenie.

Zwrot kosztów niezrealizowanej wysyłki powinieneś otrzymać w ciągu maksymalnie czternastu dni (dwóch tygodni). Gdy tylko etykieta zostanie unieważniona, na twój adres e-mail przyjdzie odpowiednia informacja.

Skorzystaj z aplikacji InPost Mobile, jeśli chcesz anulować przesyłkę, która jeszcze nie została do ciebie wysłana

Jeszcze kilka słów o tym, jak wygląda proces z drugiej strony, czyli kiedy i jak możesz anulować etykietę, będąc odbiorcą, a nie nadawcą.

Jeśli paczka nie została jeszcze umieszczona w paczkomacie albo chcesz poprawić dane znajdujące się na etykiecie, to możesz w tym celu wejść w Managera Paczek lub skorzystać z opcji anulowania przesyłki w aplikacji InPost Mobile. W tym celu:

• zaloguj się do aplikacji InPost Mobile (jeśli jej nie masz, to możesz ją ściągnąć z Google Play lub App Store),
• wybierz sekcję „Moje przesyłki”, gdzie znajdziesz listę paczek,
• kliknij „Anuluj nadanie”, żeby anulować etykietę i usunąć paczkę z systemu.

Po zakończeniu procesu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Wcześniej upewnij się, że paczka nie została jeszcze przekazana do doręczenia (możesz sprawdzić status paczki oraz szczegóły przesyłki w aplikacji mobilnej). Pamiętaj też, że wszystkie odebrane paczki znajdziesz w archiwum przesyłek, możesz tam zajrzeć, jeśli chcesz znaleźć przesyłkę w momencie, gdy np. nie masz pewności, czy nie zamówiłeś przez przypadek dwa razy tego samego towaru.

Nadaj paczkę z serwisem epaka.pl

Niezależnie od tego, czy chcesz nadać przesyłkę do automatu paczkowego, czy zależy ci, żeby odebrał ją od ciebie osobiście kurier, zlecenie wysyłki wygenerujesz w kilku prostych krokach na stronie epaka.pl. Zważ i zmierz swoją paczkę, zapisując jej wymiary w formularzu. Następnie zaznacz, czy będzie to przesyłka standardowa, czy niestandardowa (na przykład o nieregularnym kształcie, dużej wadze lub posiadająca wystające elementy). Wybierz preferowaną opcję wysyłki (kurierem, do punktu odbioru lub do maszyny paczkowej) oraz przewoźnika, którego oferta ci odpowiada, a na koniec pierwszego kroku zlecania wysyłki podaj kody pocztowe nadawcy i odbiorcy.

Następnie podziel się informacją, co zawiera paczka (opisz jej zawartość), a także zastanów się, czy chcesz ją ubezpieczyć lub wysłać za pobraniem. Wybierz usługi dodatkowe, jeśli takowe cię interesują (licz się z tym, że mogą być dodatkowo płatne). W kolejnym kroku podaj dokładne dane nadawcy i adresata (imię i nazwisko, nazwę ulicy, miejscowości, numer budynku, telefon itd.). Zaznacz odpowiednie okienko, jeśli chcesz za opłacone zlecenie nadania paczki otrzymać fakturę VAT.

Zanim wydrukujesz etykietę, upewnij się, że dane się zgadzają. Jeśli wkradł się błąd, a już nakleiłeś wydrukowaną etykietę na paczkę w widocznym miejscu, to najlepiej anuluj zlecenie i przejdź przez wszystkie kroki formularza od początku, albo skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta, które udzieli informacji, co dalej w tej sytuacji.

Anuluj nadanie przesyłki z serwisem epaka.pl

Składanie zlecenia nadania przesyłki przez serwis epaka.pl jest proste i intuicyjne. Warto jednak mieć na uwadze, że po wydrukowaniu etykiety nadawczej (niezależnie, czy wybrałeś ofertę InPost, DHL, DPD czy innego przewoźnika), zlecenia takiego nie można samodzielnie edytować. W takim przypadku trzeba anulować całe zlecenie i złożyć je ponownie. Alternatywnym rozwiązaniem jest kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta, które zawsze chętnie pomoże rozwiązać każdy problem. Możesz się z nami skontaktować od poniedziałku do piątku między 9:00 a 17:00. Zrobisz to na kilka sposobów:

• dzwoniąc na infolinię - tel. 22 250 89 10,
• wysyłając wiadomość e-mail na adres bok@epaka.pl,
• kontaktując się a nami przez nasze media społecznościowe (Facebook).

Jak anulować paczkę InPost – podsumowanie, czyli jeszcze raz podpowiadamy co zrobić, żeby anulować etykietę InPost

Niezależnie od tego, czy chcesz zwrócić niewykorzystaną etykietę, czy może planujesz anulować źle nadaną paczkę w Paczkomacie InPost, możesz to zrobić na kilka sposobów. Pierwszym jest skorzystanie z formularza kontaktowego (dla paczek nadanych poprzez Managera Paczek, InPost Mobile i Szybkie Nadania), drugim – napisanie wiadomości e-mail. Jeśli natomiast to do ciebie ma zostać wysłana paczka (na przykład jako konsekwencja zakupów online), a chcesz zrezygnować z jej odbioru, to anulować przesyłkę InPost możesz w aplikacji mobilnej. Inaczej wygląda cały proces anulowania w przypadku, gdy paczka została już wysłana, a inaczej, jeśli jeszcze nie wyruszyła w drogę do odbiorcy.

Miej również na uwadze, że jeśli nadałeś przesyłkę z serwisem epaka.pl, co jest rozwiązaniem szybkim i wygodnym, a także pozwalającym wybrać przewoźnika, którego oferta najbardziej przypadła ci do gustu, to w celu anulowania przesyłki najlepiej skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta. Możesz to zrobić na dwa sposoby - napisać wiadomość e-mail na adres bok@epaka.pl lub zadzwonić na infolinię (22 250 89 10), która działa od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-17:00. W obu przypadkach pomoc zostanie ci udzielona szybko i profesjonalnie.