Osoby oczekujące na przesyłkę spoza Unii Europejskiej interesuje przede wszystkim to, ile może leżeć paczka w urzędzie celnym, gdzie przechodzi procedurę odprawy celnej.

W przypadku wysyłania zawartości, która jest poufna lub wyjątkowo cenna, dobrym rozwiązaniem jest umieszczenie oznaczenia „do rąk własnych” na kopercie kurierskiej.

Gdy robisz zakupy w sklepie internetowym, zazwyczaj nie możesz doczekać się, aż zamówiony produkt znajdzie się w Twoich rękach. Podobnie jest gdy wysyłasz przesyłkę do przyjaciół czy znajomych — nie możemy się doczekać aż paczka zostanie odebrana.

Częstotliwość, z jaką użytkownicy poszukują w sieci informacji na temat możliwości przeadresowania albo zmiany daty doręczenia przesyłki (wpisując w wyszukiwarkę frazy typu „DHL przekierowanie paczki”), pokazuje, jak istotne są to usługi. 

Czasami standardowy termin dostawy przesyłek w dni robocze to za mało – wtedy pojawiają się pytania typu: „czy Paczkomaty działają w sobotę?”. Firma InPost, a także inni przewoźnicy wyszli naprzeciw oczekiwaniom klientów i oferują dostawy weekendowe.

Czas oczekiwania na zwrot pobrania od przewoźnika DPD czy innych firm kurierskich ma indywidualny termin przekazania środków uzależniony między innymi od czasu rozliczenia, jaki wybierzemy jak również od możliwości i usług, jakie proponuje przewoźnik lub pośrednik, za pomocą którego wysyłamy przesyłkę za pobraniem.