Dokumenty zwrotne (ROD)

Dokumenty zwrotne (ROD)

Wysyłając paczki za pośrednictwem naszej platformy epaka.pl możesz jako nadawca skorzystać z wielu opcji dodatkowych. Jedną z nich są dokumenty zwrotne, w skrócie ROD, co jest skrótem angielskiego wyrażenia “return of documents”. Jest to niezwykle przydatne rozwiązanie w przypadku wysyłania dokumentów różnego rodzaju, między innymi umów, polis, faktur, bądź chęci potwierdzenia odbioru. Z usługi tej korzysta wiele firm i przedsiębiorstw, zapewniając tym samym sprawny przesył dokumentów. Dowiedz się więcej na temat dokumentów zwrotnych z naszego słowniczka pojęć.

Na czym polega ta usługa?

Usługa dokumentów zwrotnych polega na tym, iż w momencie dostarczenia przesyłki do odbiorcy, kurier ma obowiązek uzyskać na wysyłanym przez nadawcę dokumencie podpis lub pieczątkę odbiorcy. Następnie, dokumenty zwracane są bezpośrednio do nadawcy, w formie pojedynczego, podpisanego przez odbiorcę egzemplarza. W większości firm kurierskich, które oferują swoje usługi na naszej platformie epaka.pl, przesyłka zwrotna takich dokumentów jest już bezpłatna, gdyż koszty operacji opłacone zostają z góry, przy dokonywaniu zlecenia. Sam koszt usługi dokumentów zwrotnych jest zależy od informacji zawartych w cenniku danej firmy kurierskiej, która do opłaty standardowej dolicza kwotę za wspomnianą usługę. Zazwyczaj zamyka się ona w kwocie zdecydowanie niższej niż przesyłka opłacona standardowo w obie strony.

O czym warto wiedzieć w przypadku dokumentów zwrotnych

Najważniejszą informacją dla nadawcy korzystającego z usługi dodatkowej, jaką są dokumenty zwrotne, jest termin ich zwrotu. Podpisane przez odbiorcę dokumenty najczęściej trafiają do nadawcy w ciągu zaledwie kilku dni, w zależności od zapisu w regulaminach firm kurierskich, z którymi warto zapoznać się odpowiednio wcześniej, przed nadaniem dokumentów. W przypadku wysyłki tego rodzaju często liczy się bowiem każdy dzień, choć większość przewoźników wspomina o 3, 4, 7 lub 10 dniach roboczych od momentu dostarczenia przesyłki do rąk odbiorcy.

Problemy podczas realizowania usługi

Niestety, każda usługa dokumentów zwrotnych niesie za sobą pewne ryzyko występujące najczęściej na linii kurier-odbiorca. Zdarza się, że odbiorcy są niechętni, aby podpisywać dokumenty “w ciemno”. Przesyłka może zawierać plik faktur lub wielostronną, skomplikowaną umowę, z treścią której należy się najpierw dokładnie zapoznać. Niemniej kurier nie może pozwolić sobie na oczekiwanie, aż odbiorca przeczyta dostarczone dokumenty. Co więcej, nie może też odjechać bez podpisu, co skutkuje tzw. “błędnym kołem”. W takiej sytuacji najlepiej jest wcześniej uprzedzić odbiorcę o konieczności podpisania dokumentów w obecności kuriera, co pozwoli uniknąć patowej sytuacji. W przypadku dodatkowych pytań zachęcamy do kontaktu z naszym biurem obsługi klienta.